משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע במהירות ובבטחה עד לבית.
כל פריט נארז בקפידה כדי לשמור עליו במהלך המשלוח ולהבטיח חוויית פתיחה נעימה.

משלוח חינם בקנייה מעל 500 ₪.

בהזמנות עד 500 ₪ – עלות משלוח קבועה של 25 ₪.

זמן אספקה משוער: 3–4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית עם מעקב מלא.

ניתן לבחור כתובת משלוח שונה מכתובת החיוב (למשל מתנה לחבר/משפחה).

במקרים חריגים של עיכובים (כמו חגים, מזג אוויר קיצוני או מלאי מוגבל), אנו נעדכן אתכם ישירות במייל או בהודעת SMS.

אנחנו כאן בשבילכם – אם יש לכם שאלה לגבי ההזמנה שלכם או סטטוס המשלוח, צוות השירות שלנו זמין לשיחה ולסיוע.

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים ב־100% מהקנייה שלכם. אם מכל סיבה אינכם שלמים עם המוצר – תוכלו להחזיר או להחליף אותו בקלות.

ניתן לבצע החזרה או החלפה בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח.

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית.

את ההחזרות יש לבצע בצירוף חשבונית הקנייה או אישור הזמנה.

לאחר קבלת המוצר במחסננו ובדיקתו, יבוצע זיכוי כספי באותה שיטת תשלום בה בוצעה הרכישה (בניכוי דמי משלוח, אם שולמו).

החלפה למוצר אחר תתאפשר בהתאם למלאי הזמין ובכפוף להפרשי מחיר (אם קיימים).

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי – נשמח לטפל בכך במהירות, כולל משלוח חלופי על חשבוננו.

אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה או בקשה – צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ונשמח לסייע בתהליך החזרה או החלפה בצורה נעימה, פשוטה ויעילה.